Event Driven Marketing ° 7 apr 06
Door Martijn Walvis | Alle berichten van Martijn
Een marketingterm die je de laatste tijd steeds meer hoort rondzoemen in front office en de database marketing afdelingen van bedrijven is Event Driven Marketing (= EDM). Voor degenen die nog niet helemaal bekend zijn met de term volgt hier een korte uitleg.
EDM is een verdiepingsslag (lees: verbetering) op Direct Marketing. Direct Marketing gaat uit van het benaderen van de juiste klant met het juiste aanbod. EDM voegt hier de dimensie tijd aan toe, op het juiste moment. Eigenlijk was dit al algemeen bekend, kijkend naar enkele spreekwoorden en gezegden als ‘Het ijzer smeden als het heet is’, ‘Je moet het schaap scheren als het wol heeft’ en ‘Pluk de gans zolang zij veren heeft’ om een aantal voorbeelden te noemen.
Voor de duidelijkheid volgt hier nog een voorbeeld van de toepassing van EDM. Uit onderzoek is gebleken dat de geboorte van een kind gepaard gaat met de aanschaf van een nieuwe auto. De snelle coupe wordt vervangen door een degelijke sedan of misschien wel een stationwagon. Vanuit dit oogpunt is een geboorte dus een belangrijk moment voor een autodealer. Als een dealer te weten kan komen in welk huishouden een kind ter wereld komt, dan kan hij een gratis proefrit of een korting aanbieden. Zo stuurt deze autodealer dus het juiste aanbod naar de juiste klant op het juiste moment. Hij focust zijn verkoopinspanningen dus op die groep klanten die het meest geneigd zal zijn om tot aankoop over te gaan.
Net als in ieder andere bedrijfstak kent ook de marketing allerlei hypes, zeepbellen maar ook werkelijk succesvolle ontwikkelingen. Volgens de Hype Cycle voor Gartner B2C CRM Technologies van 2005 bevindt EDM zich op dit moment op de Peak of Inflated Expectations. De verwachtingen zijn nu dus het hoogst en een terugval in populariteit en verwachtingen valt te verwachten. De vraag is natuurlijk hoe snel de succesvolle implementaties komen zodat het spreekwoordelijke ‘eerste schaap over de dam is’. Ongetwijfeld dat er dan nog veel meer zullen volgen.
We houden het in de gaten en dit onderwerp wordt vervolgd…
Popularity: 3% [?]
Loading ...