Brand Ambassadors in social networks ° 20 dec 07
Door Stephan Bon | Alle berichten van Stephan
Opeens word ik overspoeld met uitnodigingen voor allerlei nieuwe social networks. Na LinkedIn, dat bij mij de laatste maanden opeens weer tot leven kwam. Xing, waar ik eigenlijk momenteel niets anders mee doen dan de emails direct deleten. Vanaf oktober opeens (weer) Plaxo, waarover we intern de discussie hebben gevoerd wat nou toch de toegevoegde waarde is naast LinkedIn. Uitkomst: plaxo is actuele privé en zakelijke informatie, linkedin is zakelijke geschiedenis van school tot heden. Je hebt natuurlijk ook nog Facebook, waar ik zelf niet bij zit. Het schijnt ook niet zo in gebruik te zijn in Nederland…. Ik kreeg vorige week invites van mensen voor Spock en Naymz (in eerste instantie een gekke naam, maar als je het hardop leest zeg je “names”), weer 2 nieuwe netwerken voor vrienden, relaties, connecties en what-ever.
Ik zoek nu eigenlijk een nieuwe tool die al mijn networks beheert en synchroniseert…., een gat in de markt?
De grote vraag van vandaag is: hoe gaan we hier nu ook nog wat aan verdienen? Wat betekent dit voor mij/ons als marketeer/bedrijf? Ik las een post op marketingfacts over hoe te verdienen aan advertenties in deze social networks. Er zijn eigenlijk nog steeds 2 kampen:
- de traditionele denkers die tegen beter weten in (?) blijven adverteren (a la ‘buttons en banners’) met cpm afreken modellen. Het vervelende hiervan is dat, vanwege het aantal gebruikers en het volume van het gebruik, dit traditionele verdienmodel nog heel veel geld oplevert. Maar omdat het effect nog steeds lastig meetbaar is, en iedereen weet dat het rendement laag is (kleiner van 10%: vind ik laag), heeft deze stroming nog steeds schijnbaar de beste kaarten in handen. Een signaal van eindigheid, dat deze verdienmodel op termijn verdwijnen, is de vraag vanuit de gebruikersgroep om behavioural targetting tools als Beacon en SocialAds uit te mogen zetten. Deze zijn (nog) niet geavanceerd genoeg om echt accuraat te zijn. De relevante relaties kunnen niet echt gemaakt worden omdat het nog veelal uitgaat van het “push” model.
- De andere stroming is “laat de groepjes aan het woord”. Binnen deze social networks kan je via enkelen die onderdeel uitmaken van deelgroepen starten dit netwerk, of eigenlijk daar weer een deel van, te activeren. Het dynamische karakter van deze stroming maakt het nog vrij lastig. Vooral voor de merken en adverteerders die geloven in de andere stroming. De toepassing vereist een revolutionaire aanpak. Als adverteerder moet je het overlaten aan wat men (in deze kleine groepjes) van je vindt. Een voorbeeld: het mechanisme van het social netwerk platform zorgt ervoor dat de juiste aanbieding wordt gekoppeld aan de inhoud van de dialoog binnen het netwerk. Als adverteerder hoef je eigenlijk alleen de advertentie zelf online aan te bieden (als webservice klaar te zetten). Een enthousiaste gebruiker wil zijn ‘vrienden’ zijn ervaring aanraden en geeft aan dat relevante reclame een bijdrage zou kunnen leveren aan de dialoog. Automatisch en vooral subtiel (ook afhankelijk van de relevantie) vindt de juiste koppeling plaats. Gevolg: veel hoger rendement op de advertentie door relevantie en veel lagere kosten.
Logische verbanden, blijken in praktijk juist niet logisch (zie het voorbeeld van de marketingfacts post). Daarom moet de actie moet starten in de community in plaats van vanuit de adverteerder, hoe interessant dat ook nog steeds is… Als je als merk toch invloed wilt uitoefenen moet dat eerder plaatsvinden via “brand ambassadors”. Deze zijn startpunten van de dialoog – voor het merk – binnen de doelgroepen. Vanzelfsprekend worden deze doelgroepen ook weer niet bepaald door het merk zelf, maar ook hier weer door de deelnemers. Ik, als consument, weet echt heel goed wie ook geïnteresseerd zou kunnen zijn in een zelfde ervaring van mijzelf. Ik raak enkele malen per dag in gesprek met collega’s en thuis iets aan over wat ik heb mee gemaakt, en het blijft heel leuk en natuurlijk andere mensen te helpen. In een stuk van Icemedia over Brand Advocates worden theorie en praktijk dichtbij elkaar gebracht. Het combineren van dergelijke toepassing met de social netwerken van vandaag kan het succes van morgen zijn. Vanwege de noodzakelijke radicale aanpak, kan ik helaas nog erg weinig voorbeelden noemen. Maar de eerste echte pogingen zijn aan het ontstaan. Wordt vervolgd!
Popularity: 4% [?]
Loading ...