Voortaan alleen eenzijdige feedback op eBay? ° 12 feb 08
Door Caroline Jooren | Alle berichten van Caroline
Boze gebruikers veilingsite eBay dreigen met een boycot, kopte Het Financieele Dagblad vandaag. Het betreft verkopers op eBay die problemen hebben met de nieuwe tariefstructuur en een richtlijn die bepaalt dat verkopers niet langer een oordeel over kopers kunnen uitspreken. Dit omdat eBay meent dat de verkopers te ver gaan met hun commentaren. De kopers daarentegen mogen wel vrijelijk hun oordeel blijven uitspreken over verkopers. Ebay verwacht dat kopers door de nieuwe maatregel opener en eerlijker zullen zijn over hun ervaringen, en minder snel worden afgeschrikt van zakendoen via de site. Web 2.0 betekent ‘Power to the people’ ofwel macht voor de internetgebruiker, voorzag Magnus in de gelijknamige editie van The Mag. Legt eBay met deze maatregel deze macht nu te eenzijdig bij de kopende consument neer? Spannend hoe deze kwestie zich ontwikkelt.
Consumer generated content is een van de grootste zegeningen op internet. Zo kun je met een review of beoordeling van een product je mede-consumenten bereiken. Amazon.com en Bol.nl voorzien in krachtige referentiesystemen, die hun waarde volop hebben bewezen. Restaurantgids Iens draait al zo’n tien jaar op user generated content. Omdat ze zich goed bewust zijn van het belang van integriteit, behouden dergelijke sites zich het recht voor om beoordelingen eerst te scannen op relevantie. Bijdragen worden voordat ze online komen nagekeken om onzinnige of aanstootgevende inbreng te voorkomen. Zo wordt de integriteit van bijvoorbeeld eBay-dochter Marktplaats.nl gecontroleerd door ‘marktmeesters’. Deze controle is ook neer te leggen bij community zelf door te voorzien in de mogelijkheid om content te ‘flaggen’, iets wat Craigslist.org heel goed doet.
Alleen eenzijdige feedback?
Terug naar eBay, dat zich door een nieuw beleid geconfronteerd ziet met verkopers die ‘more than just pissed off’ zijn. Zij roepen zelfs op tot een boycot: niet handelen van 18 tot en met 25 februari. Wired draagt de bijnaam ’Feebay’ aan. Naar eigen zeggen heeft eBay verschillende nieuwe tools ontwikkeld waarmee verkopers zich kunnen beschermen tegen wanbetalers zonder zich openlijk over hen uit te spreken. Desondanks lijkt het er sterk op dat feedback over (ver)koopervaringen op eBay niet langer een volledig wederzijdse verworvenheid is.
Popularity: 3% [?]
Loading ...