Meer winst maken met een ‘upstream’ aanpak ° 9 apr 08
Door Stephan Bon | Alle berichten van Stephan
De termen ‘upstream’ en ‘downstream’ uit de ‘oil and gas’-wereld zijn wat mij betreft erg geschikt om de focus van businessontwikkeling en innovatie aan te geven. De Wikipedia-definitie hiervan is vrij simpel: upstream is ruwe olie (of gas) uit de grond halen, voorbereiden en eventueel klaarmaken voor be-/verwerking; downstream is dat maakproces tot aan het gebruik en verwerking. Voor business innovatietrajecten kun je stellen dat downstream staat voor het aanpassen en verbeteren van het bestaande proces, werkwijze, product- of dienstenaanbod en bijhorende aanpak. Upstream betekent dan het zoeken naar de omgeving van het ‘core’ product, de context, de behoefte, beleving, de wereld en toepassing waarin het gebruikt wordt.
De meeste ontwikkelingen mbt businessinnovatie betreffen ‘downstream’, het beter maken van het bestaande proces – rondom het bestaande product. We kennen allemaal wel een aantal voorbeelden:
- OV – chipkaart in plaats van papieren kaartje
- digitaal kaartje voor concerten in plaats van papieren kaartje
- mobiele scanner voor de boodschappen in de supermarkt (zie eerdere MagnusBlog-post)
- elektronisch papier (zie eerdere MagnusBlog-post)
- online kopen van artikelen
- broodje eten bij de benzinepomp
- de ‘Bison’ lijmkeuzehulp bij het lijmschap in de ‘doe-het-zelf’zaak
Allemaal voorbeelden waarbij het de klant makkelijker wordt gemaakt hetzelfde product te kopen (soms ook alleen makkelijker voor de leverancier). Of er wordt gebruik gemaakt van de veronderstelling van een bepaalde behoefte die wordt ingevuld met een aanvullend aanbod.
Bij upstream business innovatie is het een meer laterale benadering. Kijk welke functie het product heeft, maar bouw er tegelijk een bredere toepassing omheen. Een aantal voorbeelden:
- OV-chipkaart als identificatiemechanisme voor een draadloos digitaal contentaanbod in de trein
- het digitale kaartje voor concerten waarmee je ook, vooraf aan het concert, de meest recente mp3-tjes van de artiest kan kopen en achteraf ook de (net opgenomen) live DVD kan bestellen (zie ook MagnusBlog-post)
- de mobiele scanner in de supermarkt, niet alleen voor sneller afrekenen bij de kassa, maar ook looproutes, productcombinaties, recepten en het kopen van instructie thuis tijdens het koken
- ePaper niet alleen van het boek, maar dan op scherm, maar tegelijk een mediabrowser voor specifieke en relevante persoonlijke content
- eCommerce niet alleen gericht op verkopen van artikelen, producten en bijhorende diensten, maar ook op het persoonlijk gebruik en dagelijks gemak
- Niet alleen ook een broodje, boekje ed. te verkrijgen bij de pompbeurt, ook een bandencheck, afspraak voor de volgende beurt, advies over vervolgroute, tips voor de aankomst op de bestemming of ‘frisse’ entertainment voor onderweg
- Niet alleen lijmproduct advies bij het schap, maar ook mogelijkheid voor toepassingsinformatie bij het daadwerkelijk gebruik of advies over overige producten benodigd bij de klus
Het gaat hier veel meer om de ‘belevings component’, zie eerdere ook Magnusblog post over Beleving. Het leuke is dat mensen voor deze omliggende producten (relatief) veel meer geld overhebben. Het is geen prijskoop omdat het aanbod past bij de emotie van het moment. Mijn stelling is: kijk bij productontwikkeling, marketinginnovatie of vernieuwing van de bedrijfsvoering vooral ‘upstream’, daar is relatief veel meer winst te behalen!
Popularity: 3% [?]
Loading ...