Verzekeringen: van low naar medium involvement? ° 24 aug 08
Door Maarten van Welsem | Alle berichten van Maarten
Met name schadeverzekeringen concurreren sterk op prijs. Zij opereren in een verzadigde markt die bovendien door de intrede van internet steeds transparanter wordt. De vraag is natuurlijk hoe verzekeraars hiermee omgaan. Kiezen ze ervoor om alleen op prijs te concurreren, zoals de aanbieders in de energiemarkt doen of brengen zij hun onderscheidende karakteristieken onder de aandacht?
In de energiemarkt adverteren aanbieders zef met het feit dat er geen onderscheid is tussen stroom van de ene en de andere aanbieder. Het enige waar de consument op hoeft te letten is de prijs. Verzekeraars kunnen echter wel degelijk proberen onderscheid te creëren voor de consument. Alvin Sibbald, commercieel directeur bij De Friesland Zorgverzekeraar, is hier bijvoorbeeld heel stellig over. Van oudsher is een verzekering een ‘low involvement’ product, maar juist nu besteden consumenten door het toegenomen inzicht meer tijd aan het vergelijken van verzekeringen. Dus als je gelooft dat de moderne consument niet alleen kritisch is op de prijs, dan is nu het moment om hier als verzekeraar op in te springen. Wellicht worden verzekeringen in de toekomst dan tenminste een ‘medium involvement’ product…
Popularity: 2% [?]
Loading ...