Strategie in de praktijk: “Hoe” is belangrijker dan het “Waarheen” ° 21 nov 08
Door Paul Broersen | Alle berichten van Paul
Vrijwel elk bedrijf heeft “innovatie” hoog in het vaandel staan. Helaas blijft dit woord echter in veel bedrijven een tamelijk hol containerbegrip. Soms beperkt tot het spijkeren van een ideeënbus ergens in het pand, soms bestaat er een innovatieafdeling ergens in het bedrijf waar af en toe een groots idee uit borrelt. Tot overmaat van ramp worden slechts weinig ideeën goed doorontwikkeld, en landen er nog minder ontwikkelingen succesvol binnen de lijnorganisatie.
Volgens mij is het echter de bedoeling dat innovatie een natuurlijk proces is, wat veel mensen van het bedrijf van nature betrekt. Innovatie vergt in dat geval niet alleen inspiratie maar vooral ook transpiratie. Wat zijn belangrijke zaken om te regelen als je je innovatieafdeling niet als cost center wilt zien maar als profit center?
Volgens mij is het belangrijk om onderscheid te maken tussen proces en procedure. De procedure zou vooraf al vastgesteld moeten worden: je moet aan een aantal randvoorwaarden voldoen voordat je kunt beginnen te innoveren. Daarna moet elk idee eenzelfde soort proces in:
- Wat moeten we doen voordat het idee begint te ontwikkelen (randvoorwaarden)
- Wat als het idee er is (proces)
Voordat het idee geboren is.
Beleid
In deze stap wordt gekeken naar welk beleid succesvol zou kunnen zijn. Denk aan diversificatie, internationalisatie, specificatie, overnames, cost efficiënt, enzovoorts. Waar wil je heen met deze afdeling? En waarom kies je voor het beleid wat je kiest? Wat zijn vrijheidsgraden binnen innovatie?
Planning
Planning heeft betrekking op het ontwikkelen van instrumenten en technieken om managers te helpen bij beslissingen over de nieuwe richting van het bedrijf. Veel gehoorde kreten hierbij zijn de cursussen “out of the box” denken, of “stimuleren van lateraal denken”. Hulp technieken hierbij zijn onder andere de benchmarks en portefeuille matrices, de bekende zijn ontwikkeld door Mc Kinsey, Bostons en Bain.
Proces
Welke stappen moeten doorlopen worden tijdens het innoveren? Welke selectiecriteria zet je in? Hoe lang blijft iemand erbij betrokken, (hoe lang blijft de innovatie deel uitmaken van zijn of haar beoordeling)? Dit zijn vragen die in “het proces “moet worden opgelost.
Maar proces is ook ervoor zorgen dat de stemmen binnen de organisatie gehoord worden: Moedig iedereen aan om te innoveren, en doe iets met deze adviezen.
Proces gaat veel verder dan de ideeënbus op de muur spijkeren en klagen als er geen briefjes in gelegd worden. Bedenk op regelmatige basis hoe mensen kunnen worden ingezet voor innovaties, zet mensen in het zonnetje als ze iets goeds gedaan hebben enzovoorts.
Praktijk
Focus op het doen. Pragmatische innovaties zijn vaak de beste, en na veel kleine stappen ben je ook een stuk verder. Innovatie is meestal geen giant leap, maar vaak voetje voor voetje schuifelen naar de volgende fase.
Het idee is er.
Als alle zaken goed geregeld zijn, zullen er ideeën ontstaan binnen het bedrijf. Zodra dit ontstaan is, moet bekeken worden hoe dit verder ontwikkeld kan worden. Volgens mij zijn er minimaal 4 stappen belangrijk:
In een plaatje ziet het er zo uit:
1. Ideeën generatie
Deze eerste is meestal (wellicht onverwacht) vaak de ook makkelijkste en ook leukste taak. Veel mensen vinden vaak de inspiratie om een idee “uit de heup” in te schieten. In korte bewoordingen worden oplossingsrichtingen bedacht voor de meeste uiteenlopende uitdagingen.
Via brainstorm sessies wordt dit gestructureerd, maar vaak is luisteren bij het koffieapparaat al voldoende om honderden ideeën te (laten) genereren. Ook de vrijdag middag borrel is hier een uitgelezen stek voor.
2. Selectie
Nu wordt het serieus. Waar moet het idee minimaal aan voldoen? De criteria uit stap 1 ( proces) worden nu langs de ideeën gelegd, waarbij een groot percentage zal afvallen. Sommigen spreken van er van elke 1000 ideeën slechts 1 overblijft voor ontwikkeling. Welke criteria er zijn hangt van het type innovatie af, en voor welke lijnafdelingen het ontwikkeld wordt.
3. Ontwikkeling
Samen met de medewerkers die de verbetering uiteindelijk dagelijks moeten uitvoeren wordt de innovatie verder ontwikkeld. Is dit geschikt voor dagelijks gebruik? Hoe zit het met onderhoud, kan het inspelen op (onzeker) toekomstige tijden? Hoe kan iemand hierop afgerekend worden?
Belangrijk bij deze stap is het komen van idee naar een praktische oplossing voor een specifieke afdeling, bijvoorbeeld door het maken van een prototype en een pilot.
4. Commercialisatie
Commercialisatie is de laatste stap voordat de oorspronkelijke innovatie echt in gebruik wordt genomen.Hoe kan het idee bijdragen aan extra winst voor het bedrijf. Hoe kan ik mijn klant extra blij maken met mijn idee? Hoe ga ik de overgang van innovatie naar business as usual goed regelen? Belangrijk hierbij is dat er daadwerkelijk personen binnen de lijnorganisatie mee bezig gaan. Dus geen vage dingen, maar namen en rugnummers. Alleen dan kan het goed opgenomen worden en heeft de innovatie echt potentie.
Veel (innovatie) plezier!
Popularity: 4% [?]
Loading ...