Software selectie: De aanleiding is leidend ° 16 mrt 09
Door Maarten van Welsem | Alle berichten van Maarten
In het vorige artikel ‘Software selectie: Wat is de aanleiding?’ is ingegaan op de verschillende categorieën van aanleidingen om over te gaan tot een software selectie. De te onderscheiden categorieën van aanleidingen zijn als beschreven externe wijzigingen, interne wijzigingen en interne risicobeheersing.
In dit artikel wordt ingegaan op het belang van de aanleiding voor het vervolg van het traject en waarom ‘de aanleiding leidend moet zijn’.
Aan de hand van een voorbeeld kan de rol van de ‘aanleiding’ geïllustreerd worden gedurende het hele traject. We nemen een organisatie, die in een markt opereert waar leverbetrouwbaarheid zeer belangrijk is aangezien klanten de aangeleverde producten direct gebruiken voor hun klanten. Deze organisatie komt tot de conclusie dat de concurrentie veel beter in staat is om op tijd te leveren dan zij en bovendien de klant ook nog vooraf beter kan informeren over afwijkingen met betrekking tot de leveringen. Bovendien stelt deze organisatie vast dat ze met de huidige software ondersteuning nooit zal kunnen voldoen aan de (door concurrenten gecreëerde) verwachtingen van klanten op deze aspecten. Wanneer deze organisatie nieuwe software gaat selecteren dan dienen de mogelijkheden tot verbetering van de leverbetrouwbaarheid en vergroting van het inzicht aan klanten centraal te staan. De focus op deze cruciale functionaliteit moet in het gehele traject worden vastgehouden. Dit betekent het volgende:
- Bij de uitwerking van de business case dienen de aspecten rondom leverbetrouwbaarheid en inzicht voor klanten veel aandacht te krijgen;
- Bij de beoordeling van functionaliteit van de verschillende software pakketten dient de functionaliteit rondom leverbetrouwbaarheid en inzicht zwaar meegewogen te worden;
- Bij de prioriteitstelling binnen het implementatietraject van de nieuwe software dienen de aspecten leverbetrouwbaarheid en inzicht voorrang te krijgen boven andere aspecten;
- Bij de evaluatie van het project dient succes gemeten te worden aan de mate van invullen van de aspecten leverbetrouwbaarheid en inzicht voor klanten.
Als u de ‘aanleiding leidend maakt’ is uw organisatie op een goede manier in staat om te beoordelen of het project een succes is, maar ook om tijdens het project op succes te sturen. De activiteiten die tijdens het project worden uitgevoerd dienen met name op ‘de aanleiding’ gericht te zijn. De business case in voorgaand voorbeeld dient voor de aspecten leverbetrouwbaarheid en inzicht voor klanten zowel kwantitatief als kwalitatief te worden uitgewerkt. Dit geeft een scherp beeld van de exact te realiseren doelstellingen (bijvoorbeeld leverbetrouwbaarheid van 95% op orderniveau of van 98% op regelniveau etc.). Bij de software selectie dient binnen de demonstraties van leveranciers met betrekking tot functionaliteit van de software veel tijd besteed te worden aan de eisen op het gebied van leverbetrouwbaarheid en inzicht voor klanten. Wanneer tijdens het implementatieproject functionaliteit dient te worden ontwikkeld en er is maar een beperkt budget dan vallen de eisen/wensen buiten de aspecten leverbetrouwbaarheid/inzicht als eerste af. Ook binnen de evaluatie met betrekking tot het succes van het project dienen de aspecten leverbetrouwbaarheid en inzicht centraal te staan. Dit om te voorkomen dat aspecten die vooraf als secundair zijn benoemd achteraf de boventoon gaan voeren. Uiteraard is een besparing van kosten, die mogelijk wordt door de invoering van nieuwe software welkom. Als deze besparing echter vooraf niet als primaire doelstelling is neergezet om de concurrentie het hoofd te kunnen bieden dan dient deze besparing achteraf ook niet op een dergelijke manier beschouwd te worden. Het op deze manier vasthouden aan de ‘aanleiding’ zorgt voor een heldere leidraad gedurende het gehele traject.
In dit artikel is beschreven hoe belangrijk het is om tijdens het hele traject de ‘aanleiding’ te blijven volgen. Daarom kan met recht gezegd worden dat de ‘aanleiding leidend is’ en dat u zich niet moet laten ‘afleiden’!
Popularity: 11% [?]
Loading ...