Probleem? Lekker SCORE-en! ° 6 apr 09
Door Raymond Meulman | Alle berichten van Raymond
Projecten kennen altijd een aanleiding. Achteraf dient het project de invoering van een nieuwe techniek, verhogen van de productie of productiviteit ten gunste van een betere markt- of concurrentiepositie. Niet zelden begint het met een probleem… Klanten beginnen te klagen over te late levering of slechte kwaliteit. De verkoopcijfers blijven achter. Personeel loopt weg. De concurrent loopt in.
Als deze symptomen beginnen op te treden is het al te laat. Al veel eerder wil je de oorzaak vinden en de probleemsituatie veranderen in een gewenste situatie. Als je weet wat er nodig is om daar te komen, weet je ook wat de resultaten moeten zijn van het project.
Dit kan heel grondig, maar ook heel complex, worden ingevuld. Een complexe variant kwam ik tegen bij op www.idiagram.com. Ik ben in deze situatie even kwijt of het nu gaat om een complex probleem of een complexe oplossing…
Ik houd het graag simpel. Wat daar bij helpt is het gebruik van het S.C.O.R.E. model. Met deze methodiek kan op eenvoudige wijze worden vastgesteld wat het symptoom, de oorzaak (cause) en het gewenste resultaat (outcome) is. Verder kan worden vastgesteld wat de benodigde inzet van mens en materieel (resources) is om het gewenste effect te bereiken.
Met een aantal vragen kan vaak al vastgesteld worden wat nodig is. Dit kan de snelheid waarmee met het daadwerkelijke project gestart kan worden, aanzienlijk vergroten. In bijgevoegde presentatie staan, met dank aan Robert Dilts en Andy Smith, wat eenvoudige stappen toegelicht.
een-eenvoudige-score-methode
Popularity: 16% [?]
Loading ...