Door Marileen Kan
Sinds januari gaan wij door het leven als Eurogroup Consulting. Voor wie ons nog niet kent, hiervoor heetten wij bijna 20 jaar lang Magnus Management Consultants. We hebben in een paar weken de website verhuisd en veranderd, een mailing verstuurd aan al onze relaties, de naambordjes in en rondom ons pand vervangen, inschrijving bij de Kamer van Koophandel gewijzigd … en hop, we heten Eurogroup Consulting.
Maar zijn we nu ook een ander bedrijf geworden? Er werken nog dezelfde mensen aan dezelfde projecten. En we vergissen ons nog regelmatig. Het secretariaat heeft post-its met de tekst ‘opnemen met Eurogroup Consulting’ op de telefoons geplakt als reminder. Het is nog even wennen dus. Waarom neemt een bedrijf al die moeite?
Lees verder »
Popularity: 11% [?]
Loading ...
1 Reactie
Door Marileen Kan
Gisteren kwamen 450 professionals uit de mediasector bij elkaar voor het seminar ‘Het nieuwe nieuws’ in de Rode Hoed, Amsterdam. Is dit nieuws? Jawel, want dit is het eerste gratis en grootschalige evenement georganiseerd door Linked-In groep Dutch Media Professionals. En het is een mooi voorbeeld van een heuse community, en nog wel eentje van bijna 4.000 leden.
Lees verder »
Popularity: 3% [?]
Loading ...
4 Reacties
Door Marileen Kan
De wereld van de traditionele uitgever is sinds een paar jaar flink competitiever. Gratis kranten knibbelen aan de abonnementenstand van betaalde kranten. Succesvolle start-ups zoals Linda en Happinez bieden stevige concurrentie aan oplagekanonnen als Libelle. Ook betaalde ‘kleinere’ kranten (Het Parool, Trouw en Het FD) winnen lezers, terwijl nummer één De Telegraaf verliest. Bovendien heeft de komst van nieuwe media voor nieuwe typen concurrenten gezorgd.
Natuurlijk bleven deze traditionele uitgevers niet stilzitten. Elk tijdschrift of krant heeft nu een online versie. En er wordt vooral gekocht, veel gekocht. Sanoma Uitgevers heeft met dochter Ilse Media in totaal 68 websites in haar portfolio. Telegraaf Mediagroep heeft er circa 60 verzameld. Van integratie van de aankopen met de traditionele organisatie is geen sprake; de scheiding der media wordt zelfs bevorderd. Bovendien is zowel bij Sanoma Uitgevers als Telegraaf Mediagroep het motto: investeren in online en saneren bij print. Als je iets wilt laten groeien (online), zet het dan apart. Lees verder »
Popularity: 4% [?]
Loading ...
5 Reacties
Door Marileen Kan
Een van mijn eerste werkervaringen op een kantoor opende een onbekende wereld voor me. Ik had een bijbaantje op een administratieve afdeling van een pensioenverzekeraar. Het fascineerde me hoe mensen tegen hun werk aankeken. Zoals middelbare scholieren tegen huiswerk aankijken; een verplichting om zoveel mogelijk onderuit te komen. Er werd dus veel koffie gedronken en gerookt, maar ook – ik kon het niet geloven – gepest. En ik verzeker je, het hield de gemoederen bezig.
Een artikel over etters op het werk ‘Building the civilized workplace’ in The McKinsey Quartely (Nr. 2, 2007) gaat daar ook over. De schrijvers laten een berekening zien van de TCJ, de total cost of jerks. Eén bedrijf berekende dat een nare accountmanager naast zijn loonkosten circa $160.000 kostte – per jaar. Deze etter is toen ontslagen (wat natuurlijk ook weer kosten met zich meebracht).
Een etter-vrije organisatie
Voorkomen is dus beter dan genezen. Het artikel geeft een aantal voorbeelden van best practice organisaties die een no-jerks beleid hebben. En een aantal tips:
- Handel naar je beleid. Notoire etters dienen te veranderen of te vertrekken – en geef als manager het goede voorbeeld
- Neem geen etters aan. Een sollicitant die niet aardig is tegen de receptioniste maakt gewoon geen kans
- Maak op een constructieve manier ruzie. Leer mensen met meer elkaar discussiëren en om werkelijk naar elkaar luisteren.
- Accepteer ook geen etters als klanten.
- Let op de kleine dingen; vloeken, seksistische opmerkingen etc. creëren een sfeer waarin mensen zich steeds meer als een etter kunnen en gaan gedragen.
Ook in Nederland is er veel geschreven over pesten op het werk. Wat wordt er gedaan om dit tegen te gaan? Het probleem is dat het wordt gezien als een individuele kwestie; individu wordt slachtoffer van pesterijen van collega(‘s). Maar hoe kan een dergelijke situatie ontstaan in een organisatie? De sleutel ligt wat mij betreft in het volwassen behandelen van je medewerkers – en andersom. Werk is geen middelbare school.
Politieke spelletjes
Niet alleen pesten, maar ook politieke spelletjes nemen veel tijd en energie in beslag. En is ‘politieke organisatie’ niet een nette manier om te zeggen dat daar veel etters rondlopen? Bovendien werkt het aanstekelijk; om dingen voor elkaar te krijgen moet je meedoen. Doe je dat niet, dan ben je naïef. In mijn eigen omgeving zie ik veel mensen uitgeblust raken van politieke spelletjes in hun organisatie. Doordat ze geen invloed uit kunnen oefenen op hun eigen werk, door onduidelijke besluitvorming, door het ontbreken van vertrouwen van hoger management. Hoe zou een berekening van de TCP er uit zien, de total costs of politics?
Popularity: 3% [?]
Loading ...
1 Reactie
Door Marileen Kan
Klantcontact- en verkoopkanalen geïntegreerd inzetten. De meeste retailers achten een multichannelstrategie belangrijk om de band de klant te versterken. Maar in de praktijk overheerst koudwatervrees. Dit komt vooral door de eisen die een multichannelstrategie aan de organisatie, processen en systemen stelt. Zo concludeert Magnus na een onderzoek naar de succesfactoren in multichannelmanagement.
Lees verder »
Popularity: 2% [?]
Loading ...
3 Reacties
